О сервисе

О сервисе МАСТЕР19

МАСТЕР19 — местный сервис поиска мастеров и исполнителей в Хакасии.

Мы помогаем жителям Абакана, Черногорска, Саяногорска, Усть-Абакана и других населённых пунктов региона находить специалистов для ремонта, строительства и решения бытовых задач.

Вместо долгого поиска по объявлениям и самостоятельного обзвона десятков мастеров заказчик размещает одну заявку, а подходящие исполнители получают возможность откликнуться и предложить свои условия.

Как работает МАСТЕР19
1. Заказчик описывает задачу

Необходимо указать:

что нужно сделать;
город или населённый пункт;
желаемые сроки;
фотографии, если они помогут оценить объём работы;
номер телефона для связи.

Размещение заявки бесплатно.

2. Мы проверяем заявку

Перед публикацией администратор может связаться с заказчиком, чтобы уточнить детали задачи, сроки и место выполнения работ.

Это помогает уменьшить количество ошибочных, неполных и неактуальных заявок.

3. Подходящие мастера отправляют отклики

Заявку видят исполнители, чьи услуги и территория работы соответствуют задаче заказчика.

В отклике мастер может указать:

предварительную стоимость;
возможную дату начала;
срок выполнения;
комментарий и уточняющие вопросы.
4. Заказчик выбирает исполнителя

Заказчик самостоятельно изучает предложения и выбирает подходящего мастера.

После выбора стороны получают контактные данные друг друга и договариваются о деталях работы.

Какие услуги можно заказать

Через МАСТЕР19 можно найти исполнителей по разным направлениям:

сантехнические работы;
электромонтаж;
ремонт и отделка помещений;
сборка и ремонт мебели;
установка дверей и окон;
ремонт бытовой техники;
ремонт компьютеров, телефонов и электроники;
мелкий бытовой ремонт;
услуги мастера на час;
уборка помещений;
перевозки и услуги грузчиков;
благоустройство участков;
другие бытовые, ремонтные и строительные услуги.

Перечень категорий постепенно расширяется.

Почему удобно заказчикам

Одна заявка вместо множества звонков

Не нужно самостоятельно искать каждого специалиста. Достаточно один раз описать задачу и дождаться откликов.

Местные исполнители

Сервис ориентирован прежде всего на Хакасию и ближайшие населённые пункты.

Контакты не публикуются открыто

Телефон заказчика не размещается в свободном доступе на странице заявки.

Можно сравнить предложения

Заказчик может оценить стоимость, сроки, опыт, профиль и отзывы нескольких исполнителей.

Размещение заявки бесплатно

Заказчик не оплачивает публикацию задачи и получение откликов.

Почему сервис полезен мастерам

МАСТЕР19 помогает исполнителям получать дополнительные заказы по своей специальности и территории работы.

Мастер может:

создать профиль;
выбрать свои услуги;
указать города и радиус выезда;
добавить фотографии работ;
получать подходящие заявки;
самостоятельно решать, на какие задачи откликаться;
формировать рейтинг и собирать отзывы;
общаться с заказчиками через сервис.

Регистрация исполнителя бесплатна. Первые заявки могут предоставляться без комиссии. В дальнейшем за услуги платформы может взиматься небольшая комиссия в соответствии с действующими правилами сервиса.

Проверка исполнителей

МАСТЕР19 постепенно развивает систему проверки профилей.

В зависимости от возможностей сервиса проверка может включать:

подтверждение номера телефона;
ручную проверку профиля;
проверку специализации и описания услуг;
просмотр портфолио;
анализ выполненных через платформу заказов;
отзывы реальных заказчиков;
рассмотрение жалоб и спорных ситуаций.

При этом заказчику рекомендуется самостоятельно обсудить с исполнителем стоимость, гарантии, материалы, сроки и порядок оплаты до начала работ.

Стоимость работ

МАСТЕР19 не устанавливает окончательную цену работы.

На сайте могут отображаться минимальные или рекомендуемые ориентиры стоимости. Они помогают заказчику оценить примерный бюджет и не указывать заведомо нереалистичную сумму.

Фактическая стоимость определяется заказчиком и исполнителем после обсуждения:

объёма задачи;
состояния объекта или техники;
стоимости материалов;
сложности работ;
срочности;
необходимости выезда;
дополнительных условий.
Оплата работы

Заказчик рассчитывается с исполнителем напрямую на согласованных ими условиях.

МАСТЕР19 не является стороной договора на выполнение ремонта или оказание бытовой услуги, если иное прямо не указано в условиях конкретного сервиса.

До передачи денег рекомендуется:

зафиксировать перечень работ;
согласовать итоговую или предварительную стоимость;
определить сроки;
обсудить порядок покупки материалов;
получить расписку, чек или договор при значительной сумме;
не переводить крупную предоплату без достаточных оснований.
Отзывы

Оставлять отзывы рекомендуется только после реального взаимодействия с исполнителем.

В отзыве можно рассказать:

была ли работа выполнена;
соблюдены ли сроки;
изменилась ли согласованная стоимость;
насколько аккуратно работал мастер;
как исполнитель общался с заказчиком;
готовы ли вы обратиться к нему повторно.

Администрация вправе проверять, скрывать или удалять отзывы, содержащие оскорбления, рекламу, недостоверные сведения или персональные данные третьих лиц.

Безопасность

Мы стараемся сделать поиск исполнителей понятнее и безопаснее, однако пользователь самостоятельно принимает решение о сотрудничестве.

Перед началом работы рекомендуется:

изучить профиль мастера;
посмотреть фотографии его работ;
прочитать отзывы;
подробно обсудить задачу;
запросить документы, если это необходимо;
заключить письменный договор для крупного заказа;
разделить оплату на этапы;
проверить результат перед окончательным расчётом.

При возникновении проблемы пользователь может обратиться к администрации МАСТЕР19.

География работы

Основная территория работы сервиса:

Абакан;
Черногорск;
Саяногорск;
Усть-Абакан;
Белый Яр;
Минусинск;
другие населённые пункты Хакасии и соседних территорий.

Доступность исполнителей в конкретном населённом пункте зависит от выбранной категории и готовности мастеров выезжать за пределы своего города.

Наша задача

Мы хотим создать удобную местную площадку, где:

заказчики быстро находят ответственных исполнителей;
мастера получают дополнительные заказы;
контакты не публикуются в открытом доступе;
реальные отзывы формируют доверие;
спорные и подозрительные заявки проходят ручную проверку;
жители Хакасии получают сервис, ориентированный на особенности региона.

МАСТЕР19 развивается постепенно. Мы добавляем новые категории, улучшаем личные кабинеты, систему откликов, проверку профилей и инструменты безопасности.

Связаться с нами

По вопросам работы сайта, размещения заявок, регистрации исполнителей и рассмотрения жалоб:

Телефон: +7 902 012 6409
Электронная почта: info@master19.pro
Сайт: https://master19.pro
Регион работы: Республика Хакасия