Правила рассмотрения споров

1. Открытие

Спор открывается из активного заказа с описанием фактов и приложением доказательств.

2. Доказательства

Учитываются переписка, согласованная цена, фотографии, сметы, чеки и иные материалы по заказу.

3. Решения

• вернуть заказ в работу;
• завершить или отменить заказ;
• закрыть без санкций;
• ограничить аккаунт при серьёзном нарушении.

4. Ограничения

Поддержка действует в пределах функций сервиса и не заменяет суд, экспертизу или государственные органы.